ผู้จัดการฝ่ายบำรุงรักษาทุกคนย่อมทราบถึงความหงุดหงิดแบบเดียวกัน: งานนั้นรวดเร็ว แต่การเข้าถึงนั้นช้า สำหรับบริษัทบำรุงรักษาอสังหาริมทรัพย์ระดับภูมิภาคแห่งหนึ่งที่บริหารจัดการอาคารพาณิชย์สิบสองแห่ง กิจวัตรประจำวันของการซ่อมแซมผนังภายนอก การทำงานบนเพดาน และการเปลี่ยนซีลหน้าต่างนั้นถูกครอบงำด้วยการจัดการการเข้าถึง — การขนบันได การตั้งนั่งร้านเหล็ก และการประสานงานคนงานหลายคนสำหรับงานที่ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีเมื่อเข้าถึงได้ การเปลี่ยนไปใช้นั่งร้านอลูมิเนียมได้เปลี่ยนกระบวนการทำงานตั้งแต่ต้น
กระบวนการทำงานเดิมของบริษัทอาศัยสองระบบ: บันไดพับสำหรับงานเบา และนั่งร้านเหล็กสำหรับงานที่สูงเกินสองเมตร ทั้งสองอย่างมีจุดอ่อนเดียวกัน — เวลาในการติดตั้ง
| ขั้นตอนกระบวนการทำงาน | นั่งร้านเหล็ก | นั่งร้านอลูมิเนียม |
|---|---|---|
| การขนส่งไปยังสถานที่ | คนงานสองคน หลายเที่ยว | คนงานคนเดียว เที่ยวเดียว |
| การติดตั้ง | 45–60 นาที ประกอบด้วยการขันน็อต | 10–15 นาที ล็อคโดยไม่ต้องใช้เครื่องมือ |
| การเคลื่อนย้าย | รื้อถอนและประกอบใหม่ทั้งหมด | ลดระดับ ล้อเลื่อน และเคลื่อนย้ายทั้งชุด |
| การถอดหลังเลิกงาน | ทีมที่สอง ครึ่งชั่วโมง | คนงานคนเดิม ไม่กี่นาที |
สำหรับอาคารที่มีรอบการบำรุงรักษาตามปกติในอาคารสิบสองแห่ง ผลกระทบสะสมนั้นมีนัยสำคัญ: การเข้าถึงใช้เวลาแรงงานมากกว่าตัวงานบำรุงรักษาเอง
บริษัทได้เปลี่ยนสต็อกนั่งร้านเหล็กด้วยชุดนั่งร้านอลูมิเนียมที่กำหนดค่าสำหรับงานที่พบบ่อยที่สุด — ความสูงในการทำงาน 4 ถึง 6 เมตร พร้อมตัวปรับระดับและล้อล็อค
การเปลี่ยนแปลงกระบวนการทำงานสามประการเกิดขึ้นทันที:
การทำงานโดยคนงานคนเดียว ส่วนประกอบของนั่งร้านอลูมิเนียมสูง 6 เมตรมีน้ำหนักเบาพอที่คนคนเดียวจะจัดการได้ ทีมบำรุงรักษาเริ่มนำนั่งร้านหนึ่งชุดต่องานแทนคนงานสองคนขนย้ายส่วนประกอบเหล็ก — คนคนเดียวที่ทำการซ่อมแซมก็เป็นผู้ติดตั้งและเคลื่อนย้ายการเข้าถึงด้วย
การเคลื่อนย้ายโดยไม่ต้องรื้อถอน งานที่พบบ่อยที่สุด — การเปลี่ยนซีลหน้าต่างและการยาแนวผนังตามแนวอาคาร — ต้องมีการเคลื่อนย้ายทุก 3 ถึง 4 เมตร ด้วยนั่งร้านเหล็ก การเคลื่อนย้ายแต่ละครั้งคือการรื้อถอนและประกอบใหม่ทั้งหมด นั่งร้านอลูมิเนียมลดระดับ ล้อเลื่อน และล็อคใหม่ในเวลาน้อยกว่าห้านาที งานที่เคยใช้เวลาติดตั้งสามชั่วโมงตามแนวผนัง ตอนนี้ใช้เวลาเพียงสามสิบนาที
การติดตั้งที่รวดเร็วขึ้นทั่วทั้งอาคาร นั่งร้านแต่ละชุดสามารถม้วนเก็บในรถตู้เป็นกองกะทัดรัดและประกอบที่ปลายทาง สำหรับตารางการบำรุงรักษาที่หมุนเวียนของอาคาร บริษัทตอนนี้ทำงานเสร็จในหนึ่งวัน ซึ่งเมื่อก่อนต้องใช้เวลาสองวัน
ประสบการณ์ของบริษัทไม่ใช่เรื่องราวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เดียว — เป็นเรื่องราวเกี่ยวกับการเข้าถึงที่เป็นข้อจำกัดที่แท้จริงในงานบำรุงรักษา นั่งร้านอลูมิเนียมไม่ได้ทำให้การซ่อมแซมเร็วขึ้น แต่ทำให้การเข้าถึงการซ่อมแซมเร็วขึ้น ซึ่งเป็นจุดที่ใช้เวลาจริง สำหรับการดำเนินงานใดๆ ที่ดำเนินการเข้าถึงซ้ำๆ ในหลายสถานที่ — กลุ่มอาคารอสังหาริมทรัพย์ โรงงานอุตสาหกรรม การบำรุงรักษาสาธารณูปโภค — หลักการกระบวนการทำงานเดียวกันนี้ใช้ได้: ระบบที่ติดตั้งได้เร็วที่สุดและเคลื่อนย้ายได้ง่ายที่สุดจะให้การประหยัดเวลาที่เพิ่มขึ้น
ความเร็วในการเข้าถึงเป็นคันโยกผลิตภาพที่ปฏิบัติการบำรุงรักษาส่วนใหญ่ไม่เคยวัดได้ ประสบการณ์ของบริษัทกลุ่มอาคารแสดงให้เห็นว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อพวกเขาทำ: ทีมงานเดียวกัน งานเดียวกัน และเวลาในการติดตั้งเพียงเศษเสี้ยว สำหรับทีมบำรุงรักษาที่ประเมินกระบวนการทำงานของตนเอง นั่งร้านอลูมิเนียมเป็นการตัดสินใจเกี่ยวกับกระบวนการทำงานมากกว่าการตัดสินใจซื้อ